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技术支持
1、服务热线: 电话:029-85300818 85303360 分机:804-816 E-Mail:whh@sss99.com.cn
2、服务类别
类型 服务项目 项目定义
软件安装 可以电话或通过网络远程指导用户安装
操作问题 对用户遇到的使用问题进行电话或网络解答
免费服务期 软件升级 提供功能升级包帮助和指导用户进行软件升级
服务内容 软件问题 由于软件本身问题，终身免费修正
软件功能 对现有软件系统进行技术支持和附属故障排除，不包括
系统功能模块的增加
收费服务 平台维护 对保证阳光软件正常运行的相关环培进行保养、调试、适配的服务
实施服务 根据用户需求对阳光软件的初始参数基本资料等进行上门的全面实施服务
视觉定制 根据用户需求对阳光软件版面，进行设计制作
功能定制 根据用户需要开发或修改阳光软件功能的服务
数据升级 根据用户需要对用户的老旧数据升级的服务即跨版本升级服务
灾难恢复 用户自行修改产生的问题的修复，自行对数据库进行错误的直接导
入或操作导致数据库出错或者崩溃的问题修复对服务器、网络及其
它硬件设备产生故障造成的系统故障
3、服务方式
服务方式 详细内容
热线支持 可以通过拔打热线和您对应专职工程技术工程师进行咨询；法定节假日及休息时间
和您对应专职工程技术工程师进行联系；
在线支持 可以通过QQ提出相关技术问题
邮件服务 用户可以通过邮件的形式提交到技术支持部，将会的到及时处理
Web支持 客户通过网站在线提出问题，技术支持工程师会做出及时解答
远程维护 在用户接受的情况下，可以通过远程控制系统，帮助用户进行故障处理或软件操作
指导.
现场维护 对于远程技术无法排障或因其它情况需要现场维护的用户，将按用户要求派遣技术
支持工程师到达用户现场，用户需承担相关费用
工具下载 可进行.rar文件的上传和下载
常见问题 可发布一些常见问题
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